Wsparcie

Otwórz Ustawienia w aplikacji i wybierz „Przywróć zakupy”. Aplikacja odpyta sklep o Twoje transakcje i odblokuje dostęp. Warunek: trzeba być zalogowanym na to samo konto App Store albo Google Play, z którego pochodzi zakup. Jeśli po przywróceniu nadal jest zablokowane, napisz do nas i podaj adres e-mail konta oraz datę zakupu.

Zainstaluj aplikację na nowym urządzeniu i zaloguj się tym samym adresem e-mail. Cały program, dziennik, licznik bez kontaktu i odpowiedzi są zapisane na koncie, a nie na telefonie. Zakup przywrócisz przyciskiem „Przywróć zakupy”, o ile korzystasz z tego samego konta w sklepie.

Konto i wszystkie treści przeniosą się bez problemu — wystarczy zalogować się tym samym adresem e-mail. Zakupu niestety nie da się przenieść między sklepami: Apple i Google rozliczają je osobno i żaden z nich nie honoruje transakcji drugiego. Napisz do nas przed ponownym zakupem — poszukamy rozwiązania, zanim zapłacisz drugi raz.

Na ekranie logowania wybierz „Nie pamiętam hasła”. Wyślemy link do ustawienia nowego na adres przypisany do konta. Jeśli e-mail nie dochodzi, sprawdź folder ze spamem i napisz do nas.

Numer dnia liczymy według Twojej lokalnej doby, a strefę czasową bierzemy z urządzenia. Po zmianie strefy — na przykład po podróży — wystarczy uruchomić aplikację ponownie, żeby się wyrównała. Jeśli po restarcie numer nadal się nie zgadza, napisz i podaj swoją strefę czasową oraz datę rozpoczęcia programu.

Sprawdź kolejno: czy przypomnienia są włączone w Ustawieniach aplikacji, czy system operacyjny ma zezwolenie na powiadomienia dla tej aplikacji i czy nie działa tryb skupienia albo oszczędzania baterii. Wysyłamy najwyżej jedno powiadomienie dziennie, o ustawionej przez Ciebie godzinie.

Tak. Wracasz do pominiętego dnia i uzupełniasz go normalnie. Nie da się natomiast wypełnić dnia z przyszłości — porównanie odpowiedzi w czasie musi opierać się na tym, co faktycznie było danego dnia.

Dziennik, niewysłane wiadomości, powody, odpowiedzi, serie bez kontaktu i zadania są kasowane natychmiast, a razem z nimi klucz, którym były zaszyfrowane — dzięki temu treści zostają nieczytelne również w kopiach zapasowych. Zostaje wyłącznie zanonimizowany ślad transakcji zakupu, wymagany przepisami podatkowymi. Operacji nie da się cofnąć.

Zwroty obsługuje sklep, w którym nastąpił zakup: w App Store przez reportaproblem.apple.com, w Google Play przez historię zamówień na play.google.com. My nie mamy technicznego dostępu do tych płatności. Napisz jednak do nas — jeśli powodem jest błąd po naszej stronie, poprzemy Twój wniosek u operatora sklepu.