Breakup Rebuild

Regulamin

Aplikacja „BREAKUP REBUILD”. Obowiązuje od 4 października 2026.

§ 1. Kto świadczy usługę

  1. Usługę świadczy TNX sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Chmielna 2/31, 00-020 Warszawa, NIP 5252791943, REGON 383562161, KRS 0000789753, kapitał zakładowy 5 000,00 zł — dalej „Usługodawca”.
  2. Kontakt: wsparcie@tnx.info.
  3. Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej „BREAKUP REBUILD” oraz z tej strony internetowej, w tym zasady zawierania umowy o dostarczanie treści cyfrowych.

§ 2. Czym jest usługa — i czym nie jest

  1. Aplikacja jest prywatnym dziennikiem życia, który zaczyna się od rozstania. Składa się z trzech etapów: (1) trzydziestodniowego programu samopomocowego (self-help) po rozstaniu, z codzienną treścią, zestawem pytań, jednym zadaniem dziennie oraz narzędziami towarzyszącymi (dziennik, licznik dni bez kontaktu, niewysłane wiadomości, lista powodów, licznik zaglądania na profil, podsumowanie po 30 dniach); (2) etapu odbudowy, czyli pytań o cele, plany i to, co użytkownik w sobie lubi; (3) etapu życia, czyli prywatnego dziennika: zapisów dnia, wspomnień, listów do przyszłej siebie i afirmacji.
  2. Treść programu jest jednakowa dla wszystkich użytkowników. Usługodawca nie prowadzi indywidualnych konsultacji, a jego pracownicy nie czytają wpisów w dzienniku.
  3. W aplikacji działa „Al” — program oparty na sztucznej inteligencji, nie człowiek. Na Twoją prośbę odpowiada krótko na wpis: dopytuje, pomaga nazwać emocje. Nie stawia diagnoz i nie udziela porad medycznych ani psychologicznych. Jego odpowiedzi mogą być nietrafne. Al działa wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody, którą możesz w każdej chwili cofnąć w ustawieniach. Gdy wpis zawiera sygnał kryzysu, Al nie odpowiada, a aplikacja pokazuje numery pomocy. Szczegółowe zasady funkcji AI określa osobny Regulamin korzystania z AI.
  4. Usługa nie jest świadczeniem zdrowotnym w rozumieniu ustawy o działalności leczniczej, nie jest psychoterapią, poradą psychologiczną, diagnozą ani leczeniem. Nie zastępuje kontaktu z lekarzem, psychologiem ani psychoterapeutą.
  5. Aplikacja nie jest narzędziem interwencji kryzysowej. Jeśli Twoje życie lub zdrowie jest zagrożone, zadzwoń pod numer 112, 800 70 2222 (całodobowo, bezpłatnie), 116 123 (codziennie 14:00–22:00) albo, jeśli nie masz jeszcze 18 lat, 116 111 (telefon zaufania dla dzieci i młodzieży, całodobowo). Numery te są także w zakładce wsparcia i wewnątrz aplikacji.
  6. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia jakiegokolwiek rezultatu emocjonalnego, w tym poprawy samopoczucia w określonym czasie. Aplikacja daje strukturę i zapis własnych odpowiedzi — nie obiecuje, że po trzydziestu dniach przestanie boleć.

§ 3. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z aplikacji potrzebne są: urządzenie z systemem [minimalne wersje iOS / Android do uzupełnienia po publikacji], dostęp do internetu, aktywne konto w App Store lub Google Play oraz adres e-mail.
  2. Aplikacja wymaga połączenia z internetem do zapisania odpowiedzi i pobrania treści dnia.

§ 4. Konto

  1. Korzystanie z programu wymaga założenia konta adresem e-mail i hasłem. Konto jest niezbędne, żeby zapis odpowiedzi przetrwał zmianę urządzenia — na tym opiera się porównanie odpowiedzi z dni 1, 7, 14, 21 i 30.
  2. Konto może założyć wyłącznie osoba, która ukończyła 16 lat, dla siebie i na własny użytek. Przy zakładaniu konta potwierdzasz swój wiek. [do decyzji prawnika: zasady dla osób w wieku 16–17 lat (zgoda przedstawiciela ustawowego na płatne zakupy, art. 15–17 KC, oraz zgoda na przetwarzanie danych o zdrowiu i na funkcje AI)]
  3. Jedna osoba zakłada jedno konto. Nie wolno udostępniać konta ani danych logowania osobom trzecim.
  4. Konto usuwasz w każdej chwili, bez podawania powodu — z poziomu aplikacji albo przez stronę /usun-konto. Usunięcie konta jest nieodwracalne i kończy umowę.

§ 5. Zasady korzystania

  1. Treść programu jest chroniona prawem autorskim. Możesz z niej korzystać na własny użytek — nie wolno jej kopiować, publikować, odsprzedawać ani udostępniać publicznie w całości ani w istotnych fragmentach.
  2. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, próby obejścia zabezpieczeń, automatyczne pobieranie treści oraz działania zakłócające pracę usługi.
  3. W razie rażącego naruszenia powyższych zasad Usługodawca może zablokować konto, informując o powodzie na adres e-mail przypisany do konta.

§ 6. Wersja bezpłatna i subskrypcja

  1. Dni od 1 do 7 programu są bezpłatne i dostępne w pełnym zakresie. Nie wymagają podania danych karty.
  2. Dalszy dostęp (pozostałe dni etapu 1, etapy 2 i 3 oraz podsumowanie po trzydziestu dniach) wymaga wykupienia subskrypcji w cenie 49,99 zł brutto miesięcznie.
  3. Opłata jest subskrypcją: odnawia się automatycznie co miesiąc, dopóki z niej nie zrezygnujesz, a sklep pobiera kolejną opłatę za następny okres. Wiedz o tym przed zakupem.
  4. Z subskrypcji rezygnujesz w każdej chwili, w ustawieniach subskrypcji App Store lub Google Play, najpóźniej na dobę przed końcem bieżącego okresu rozliczeniowego (zasady sklepu). Dostęp zostaje do końca opłaconego okresu. Rezygnacja nie usuwa konta ani Twoich wpisów.
  5. Po zakończeniu subskrypcji Twoje wpisy zostają na koncie i możesz je odczytać. Dostęp do nowych treści i funkcji płatnych wraca po ponownym wykupieniu subskrypcji.

§ 7. Płatność i rola sklepów

  1. Zakup i odnowienia odbywają się w mechanizmie płatności wbudowanych sklepu (in-app purchase) — przez App Store (Apple) albo Google Play (Google), zgodnie z regulaminem odpowiedniego sklepu.
  2. Transakcję obsługuje operator sklepu. Usługodawca nie otrzymuje i nie przechowuje danych karty płatniczej ani danych rozliczeniowych — wyłącznie potwierdzenie zakupu.
  3. Dokument księgowy za zakup wystawia operator sklepu, na zasadach opisanych w jego regulaminie. Faktury za zakupy w aplikacji nie wystawia Usługodawca.
  4. Ceną wiążącą jest cena widoczna w sklepie w chwili zakupu.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsumentowi (oraz osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego) przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
  2. Kiedy to prawo wygasa. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje przy umowie o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnienie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że utraci prawo odstąpienia — a przedsiębiorca przekazał mu potwierdzenie tego faktu.
  3. W praktyce: kupując subskrypcję, potwierdzasz, że chcesz uzyskać dostęp do treści natychmiast, i przyjmujesz do wiadomości, że z chwilą udostępnienia treści tracisz prawo odstąpienia. Zgodę tę odbieramy w aplikacji przed zatwierdzeniem zakupu i potwierdzamy ją na trwałym nośniku.
  4. Jeżeli nie chcesz utracić prawa odstąpienia, nie wyrażaj tej zgody — dostęp do płatnych treści zostanie wtedy uruchomiony po upływie 14 dni od zakupu.
  5. Jeżeli prawo odstąpienia Ci przysługuje, oświadczenie wystarczy wysłać na wsparcie@tnx.info przed upływem terminu. Nie jest wymagany żaden formularz ani uzasadnienie.
  6. Zwrot środków realizuje operator sklepu, w którym dokonano zakupu — zgodnie z jego procedurą zwrotów. Usługodawca nie ma technicznej możliwości zwrócenia pieniędzy pobranych przez Apple lub Google i w takiej sprawie kieruje wniosek do sklepu.

§ 9. Zgodność treści cyfrowej z umową i reklamacje

  1. Usługodawca odpowiada za zgodność dostarczanej treści cyfrowej z umową na zasadach rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta.
  2. Reklamację zgłaszasz na wsparcie@tnx.info. Opisz, co nie działa, i podaj adres e-mail przypisany do konta oraz nazwę urządzenia — to zwykle wystarczy.
  3. Odpowiadamy w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  4. Jeżeli treść cyfrowa jest niezgodna z umową, możesz żądać doprowadzenia jej do zgodności, a gdy jest to niemożliwe lub wiązałoby się z nadmiernymi kosztami — złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy na zasadach ustawowych.
  5. Reklamację dotyczącą samej płatności możesz złożyć również bezpośrednio w sklepie, w którym dokonano zakupu.

§ 10. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca odpowiada za prawidłowe działanie aplikacji i za zgodność treści z opisem. Nie odpowiada za decyzje życiowe podjęte przez użytkownika w związku z korzystaniem z programu.
  2. Program nie jest przeznaczony dla osób w kryzysie samobójczym, w ostrej fazie zaburzeń psychicznych ani dla osób doświadczających przemocy. W takich sytuacjach właściwą drogą jest kontakt z lekarzem, specjalistą albo pod numerami wskazanymi w § 2 ust. 4.
  3. Usługodawca dokłada starań, by usługa działała nieprzerwanie, ale zastrzega możliwość krótkich przerw technicznych. Przerwy planowane zapowiadamy z wyprzedzeniem.
  4. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec konsumenta nie jest ograniczona ponad granice wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 11. Czas trwania i zakończenie usługi

  1. Umowa jest zawarta na czas nieokreślony i kończy się z chwilą usunięcia konta.
  2. Gdyby Usługodawca miał zakończyć świadczenie usługi, poinformuje o tym użytkowników e-mailem z wyprzedzeniem co najmniej 90 dni, umożliwiając wcześniejsze pobranie własnych danych. Osobom, które mają opłaconą subskrypcję na czas po zamknięciu, przysługuje zwrot proporcjonalny na zasadach ustawowych.

§ 12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych — w tym danych o samopoczuciu, które są danymi szczególnej kategorii — opisuje osobny dokument: polityka prywatności. Warto ją przeczytać przed pierwszym wpisem w dzienniku, zwłaszcza część o granicach szyfrowania i o Alu.

§ 13. Zmiany regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych powodów: zmiany przepisów, zmiany zakresu usługi lub sposobu płatności.
  2. O zmianie informujemy e-mailem lub komunikatem w aplikacji co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Zmiana nie wpływa na zakres dostępu już opłaconego okresu.
  3. Jeśli nie akceptujesz zmiany, możesz usunąć konto przed jej wejściem w życie — bez żadnych kosztów.

§ 14. Prawo właściwe i spory

  1. Do umowy stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem, że nie pozbawia to konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.
  2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z mediacji przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
  3. Spory nierozwiązane polubownie rozstrzyga sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.